إذا كنت تريد العثور على رقم الإيصال والطلب، فيرجى اتباع الخطوات التالية:
- افتح تطبيق البريد على جهاز iOS.
- ابحث عن "Apple" في بريدك الوارد للعثور على إيصال شراء اشتراكك.
- اعثر على الإيصال الصحيح، بما في ذلك تاريخ الشراء ومعرف الطلب والاشتراك الذي دفعت من أجله.
إذا لم تتمكن من العثور على إيصال البريد الإلكتروني، فيمكنك أيضًا استرداده عبر حسابك المعني:
انتقل إلى الإعدادات > [اسمك] > iTunes & App Store. اضغط على Apple ID، ثم اضغط على "عرض Apple ID". قم بالتمرير حتى الوصول إلى سجل الشراء واعثر على المعاملة.
- افتح تطبيق Gmail أو تطبيق البريد الإلكتروني المفضل لديك على جهاز Android.
- ابحث عن "Google Play" للعثور على الإيصال الذي تم إرساله عبر البريد الإلكتروني لشراء اشتراكك.
- ابحث عن الإيصال الصحيح الذي يحتوي على تفاصيل مثل تاريخ الشراء ورقم الطلب والاشتراك الذي دفعت من أجله.
إذا لم تتمكن من العثور على إيصال البريد الإلكتروني، فيمكنك أيضًا استرداده عبر حسابك المعني:
انتقل إلى الموقع Payments.google.com، وقم بتسجيل الدخول باستخدام حساب Google، وحدد "الاشتراكات والخدمات"، ثم "عرض المشتريات" للعثور على المعاملة.