نظرًا لأن الاشتراكات تستخدم خدمات الفوترة المقدمة من Apple/Google، فإن AirBrush غير قادرة على رد أي أموال مستردة مباشرةً. يرجى الاتصال بشركة Apple أو Google لتقديم طلب لاسترداد الأموال. (إذا كانت الرسوم معلقة، فلا يمكنك طلب استرداد الأموال في الوقت الراهن. وبعد انتهاء عملية تحصيل الرسوم، يمكنك طلب استرداد الأموال.)
1. انتقل إلى reportaproblem.apple.com.
2. قم بتسجيل الدخول باستخدام Apple ID وكلمة المرور الخاصين بك.
3. اختر العنصر الذي تريد استرداد أمواله ثم انقر فوق "إبلاغ" أو "الإبلاغ عن مشكلة".
4. اتبع التعليمات الموجودة على الصفحة لاختيار سبب رغبتك في استرداد الأموال وإرسال طلبك.
إذا كنت لا تزال غير قادر على استرداد الأموال باستخدام موقع الويب المذكور أعلاه، فيرجى الاتصال برقم خدمة العملاء الرسمي لشركة Apple وتقديم طلب لاسترداد الأموال لدى وكيل خدمة العملاء.
تماشيًا مع سياسات Google، تكون مؤهلًا لطلب استرداد الأموال من خلال Google Play لقاء تطبيق أو عملية شراء داخل التطبيق إذا مر أقل من 48 ساعة على إجراء المعاملة.
إذا كنت ترغب في تقديم طلب لاسترداد الأموال، فيرجى التحقق مما إذا كنت تستوفي هذه المعايير.
انتقل إلى الرابط play.google.com/store/account (أو صفحة استرداد الأموال من Google Play).
2. قم بتسجيل الدخول باستخدام حساب Google وكلمة المرور الخاصين بك.
3. انقر فوق سجل الطلبات وابحث عن الطلب.
4. انسخ معرف الطلب (GPA.xxxx-xxxx-xxxx-xxxxx) وأرسله لنا.
ستتلقى بعد ذلك رسالة إلكترونية تتضمن قرار استرداد الأموال. ستصلك هذه الرسالة عادةً في غضون 3 أيام عمل، ولكن قد يستغرق الأمر ما يصل إلى 7 أيام عمل.