Так как подписки используют сервис выставления счетов Apple/Google, AirBrush не может напрямую вернуть средства. Пожалуйста, свяжитесь с Apple или Google, чтобы подать заявление на возврат средств. (Если оплата в процессе выполнения, то вы пока не можете запросить возврат средств. Вы сможете это сделать только после ее завершения.)
1. Перейдите по адресу reportaproblem.apple.com.
2. Войдите в учетную запись Apple ID, введя пароль.
3. Выберите продукт, за который вы хотите вернуть средства и нажмите "Сообщить" или "Сообщить о проблеме".
4. Следуйте приведенным на странице инструкциям, чтобы выбрать причину, почему вы хотите вернуть средства, и отправьте запрос.
Если вам не удалось вернуть средства с помощью указанного выше веб-сайта, пожалуйста, позвоните на номер официальной службы поддержки Apple, чтобы подать заявление на возврат средств специалисту службы поддержки.
В соответствии с политикой Google, вы имеете право запросить возврат средств через Google Play за покупку приложения или через приложение, если с момента совершения транзакции прошло менее 48 часов.
Если вы хотите подать заявление на возврат средств, убедитесь, что вы соответствуете этому критерию.
1. Перейдите по адресу play.google.com/store/account (или на страницу возврата средств Google Play).
2. Войдите в учетную запись Google, введя пароль.
3. Нажмите "История заказов" и найдите заказ.
4. Скопируйте идентификационный номер заказа (GPA.xxxx-xxxx-xxxx-xxxxx) и передайте его нам.
Затем вы получите электронное письмо с решением по возврату средств. Обычно оно приходит в течение 3 рабочих дней, но это может занять до 7 рабочих дней.