Como as assinaturas usam o serviço de cobrança da Apple/Google, o AirBrush não pode emitir nenhum reembolso diretamente. Entre em contato com a Apple ou o Google para solicitar um reembolso. (Se a cobrança estiver pendente, você ainda não poderá solicitar um reembolso. Depois que a cobrança for concluída, você poderá solicitar um reembolso.)
1. Vá a reportaproblem.apple.com.
2. Faça login com seu ID Apple e senha.
3. Escolha o item cujo reembolso deseja e clique em Relatar ou Relatar um problema.
4. Siga as instruções na página para escolher o motivo pelo qual deseja um reembolso e envie sua solicitação.
Se você ainda não conseguir obter um reembolso usando o site acima, ligue para o número oficial de atendimento ao cliente da Apple e solicite o reembolso junto a um agente de atendimento ao cliente.
De acordo com as políticas do Google, você está qualificado para solicitar um reembolso por meio do Google Play para um aplicativo ou compra no aplicativo se tiverem passado menos de 48 horas desde a transação.
Se você precisar solicitar um reembolso, verifique se você atende a esses critérios.
1. Acesse play.google.com/store/account (ou a página de reembolso do Google Play).
2. Faça login com sua conta e senha do Google.
3. Clique em Histórico de pedidos e encontre o pedido.
4. Copie o ID do pedido (GPA.xxxx-xxxx-xxxx-xxxxx) e forneça-o para nós.
Você receberá um e-mail com sua decisão de reembolso. Normalmente, você receberá isso em 3 dias úteis, mas pode levar até 7 dias úteis.