Si vous souhaitez retrouver votre reçu et votre numéro de commande, veuillez suivre les étapes suivantes :
- Ouvrez l'application Messagerie sur votre appareil iOS.
- Recherchez Apple dans votre boîte de réception pour trouver le reçu de votre achat d'abonnement.
- Localisez le reçu correct, y compris la date d'achat, l'identifiant de la commande et l'abonnement que vous avez payé.
Si vous ne parvenez pas à localiser l'accusé de réception du courrier électronique, vous pouvez également le récupérer via votre compte respectif :
Allez dans Paramètres > [Votre nom] > iTunes & App Store. Cliquez sur votre identifiant Apple, puis sur Afficher l'identifiant Apple . Faites défiler jusqu'à Historique des achats et localisez la transaction.
- Ouvrez l'application Gmail ou votre application de messagerie préférée sur votre appareil Android.
- Recherchez Google Play pour localiser le reçu envoyé par courriel pour l'achat de votre abonnement.
- Trouvez le bon reçu avec des détails tels que la date d'achat, le numéro de commande et l'abonnement que vous avez payé.
Si vous ne parvenez pas à localiser l'accusé de réception du courrier électronique, vous pouvez également le récupérer via votre compte respectif :
Visitez payments.google.com Pour cela, connectez-vous avec votre compte Google, sélectionnez Abonnements et services , puis Voir les achats pour localiser la transaction.