Da der Abrechnungsdienst für die Abonnements von Apple/Google bereitgestellt wird, kann AirBrush keine Rückerstattungen direkt vornehmen. Bitte wenden Sie sich an Apple oder Google, um eine Rückerstattung zu beantragen. (Wenn die Abbuchung noch nicht abgeschlossen ist, können Sie noch keine Rückerstattung beantragen. Nachdem die Abbuchung erfolgt ist, können Sie eine Rückerstattung beantragen).
1. Besuchen Sie reportaproblem.apple.com.
2. Melden Sie sich mit Ihrer Apple ID und Ihrem Passwort an.
3. Wählen Sie den Artikel, für den Sie eine Rückerstattung wünschen, und klicken Sie auf „Melden” oder „Problem melden”.
4. Folgen Sie den Anweisungen auf der Seite, wählen Sie den Grund für die Rückerstattung aus und senden Sie Ihren Antrag ab.
Wenn Sie über die oben genannte Website immer noch keine Rückerstattung erhalten können, rufen Sie bitte die offizielle Kundendienstnummer von Apple an und beantragen Sie die Rückerstattung bei einem Kundendienstmitarbeiter.
Gemäß den Google-Richtlinien können Sie über Google Play eine Rückerstattung für eine App oder einen In-App-Kauf beantragen, wenn die Transaktion weniger als 48 Stunden zurückliegt.
Wenn Sie eine Rückerstattung beantragen müssen, prüfen Sie bitte, ob Sie diese Kriterien erfüllen.
1. Besuchen Sie play.google.com/store/account (oder die Rückerstattungsseite von Google Play).
2. Melden Sie sich mit Ihrem Google-Account und Passwort an.
3. Klicken Sie auf Bestellverlauf und suchen Sie nach der Bestellung.
4. Kopieren Sie die Bestell-ID (GPA.xxxx-xxxx-xxxx-xxxxx) und teilen Sie uns diese mit.
Sie erhalten dann eine E-Mail mit der Entscheidung über Ihren Erstattungsantrag. In der Regel erhalten Sie diese innerhalb von 3 Arbeitstagen, es kann aber auch bis zu 7 Arbeitstage dauern.