Wenn Sie Ihre Quittung und Bestellnummer finden möchten, folgen Sie bitte diesen Schritten:
- Öffnen Sie die Mail-App auf Ihrem iOS-Gerät.
- Suchen Sie in Ihrem Posteingang nach „Apple”, um die Quittung für Ihren Abonnementkauf zu finden.
- Suchen Sie nach der korrekten Quittung mit dem Kaufdatum, der Bestell-ID und dem bezahlten Abonnement.
Sollten Sie die E-Mail-Bestätigung nicht finden können, können Sie sie auch über Ihren jeweiligen Account abrufen:
Gehen Sie zu Einstellungen > [Ihr Name] > iTunes & App Store. Tippen Sie auf Ihre Apple ID und dann auf „Apple ID anzeigen”. Scrollen Sie zum Bestellverlauf und suchen Sie nach der Transaktion.
- Öffnen Sie die Gmail-App oder Ihre bevorzugte E-Mail-App auf Ihrem Android-Gerät.
- Suchen Sie nach „Google Play”, um die per E-Mail zugesandte Quittung für Ihren Abonnementkauf zu finden.
- Suchen Sie nach der richtigen Quittung mit Angaben wie Kaufdatum, Bestellnummer und dem bezahlten Abonnement.
Sollten Sie die E-Mail-Bestätigung nicht finden können, können Sie sie auch über Ihren jeweiligen Account abrufen:
Besuchen Sie payments.google.com, melden Sie sich mit Ihrem Google-Account an, wählen Sie „Abonnements und Dienste” und dann „Einkäufe anzeigen”, um die Transaktion zu finden.