Falls Sie nach dem Kauf keinen Premium-Zugang haben, kann dies folgende Gründe haben:
1. Sie waren von dem Apple- oder Google-Account abgemeldet, mit dem Sie den Kauf getätigt haben.
2. Es ist ein unerwarteter Verbindungsfehler zwischen dem App Store/Google Play und der AirBrush-App aufgetreten.
So stellen Sie Ihre Mitgliedschaft wieder her:
1. Vergewissern Sie sich, dass Sie mit der Apple ID/dem Google-Account angemeldet sind, mit dem Sie einen Kauf getätigt haben.
- Öffnen Sie die Einstellungen-App auf Ihrem iPhone oder iPad.
- Tippen Sie oben auf Account.
- Tippen Sie auf Abonnements. (Falls Sie „Abonnements“ nicht sehen, tippen Sie stattdessen auf „Medien & Käufe“. Tippen Sie dann auf Ihre Apple ID, tippen Sie auf Apple ID anzeigen, melden Sie sich an, scrollen Sie nach unten zu Abonnements und tippen Sie auf Abonnements).
- Prüfen Sie, ob es ein AirBrush-Abonnement gibt. Falls ja, vergewissern Sie sich, dass das Abonnement noch nicht abgelaufen ist.
- Rufen Sie die Google Play-Abonnement-Website oder den Google Play Store auf Ihrem Telefon oder Tablet auf.
- Bitte stellen Sie sicher, dass Sie mit dem richtigen Google-Account eingeloggt sind.
- Tippen Sie unter Menü auf Abonnements.
- Prüfen Sie, ob es ein AirBrush-Abonnement gibt. Falls ja, vergewissern Sie sich, dass das Abonnement noch nicht abgelaufen ist.
2. Vergewissern Sie sich, dass sich die Premium-Mitgliedschaft noch in einem gültigen Zeitraum befindet.
3. Aktualisieren Sie AirBrush auf die neueste Version.
4. Öffnen Sie AirBrush und stellen die Käufe wieder her
- Gehen Sie zu den Einstellungen und tippen Sie auf „Käufe wiederherstellen”
- Öffnen Sie die Bezahlschranke und tippen Sie auf „Bereits abonniert?”.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und möchten sicherstellen, dass Ihre Erfahrungen mit AirBrush reibungslos und angenehm sind.
Sollten Sie weitere Hilfe benötigen oder falls das Problem weiterhin besteht, tippen Sie hier, um Feedback zu senden