Como las suscripciones utilizan el servicio de facturación de Apple/Google, AirBrush no está autorizado a emitir directamente ningún reembolso. Contacta con Apple o Google para solicitar un reembolso (si el cargo está pendiente, no puedes solicitar el reembolso. Cuando el pago haya sido efectuado, podrás solicitar el reembolso).
1. Visita reportaproblem.apple.com.
2. Inicia sesión con tu ID de Apple y tu contraseña.
3. Elige el artículo por el que quieres solicitar un reembolso y haz clic en "Informar" o "Informar de un problema".
4. Sigue las instrucciones que aparecen en la página, selecciona el motivo por la que deseas un reembolso y envía tu solicitud.
Si todavía no puedes obtener un reembolso desde el sitio web anterior, llama al número oficial de atención al cliente de Apple y solicita el reembolso con la ayuda de un agente del servicio de atención al cliente.
De acuerdo con las políticas de Google, podrás solicitar un reembolso a través de Google Play por una aplicación o compra que hayas hechos desde la aplicación si han pasado menos de 48 horas desde que se hizo la transacción.
Si necesitas solicitar un reembolso, comprueba si cumples estos criterios.
1. Entra en play.google.com/store/account (o la Solicitar un reembolso de Google Play).
2. Inicia sesión con tu cuenta de Google y tu contraseña.
3. Haz clic en Historial de pedidos y localiza el pedido.
4. Copia el ID del pedido (GPA.xxxx-xxxx-xxxx-xxxxx) y envíanoslo.
Más tarde recibirás un correo electrónico con la decisión que se ha tomado acerca de tu reembolso. Normalmente lo recibirás en los siguientes 3 días hábiles, pero puede llegar a tardar hasta 7 días hábiles.