Si no tienes acceso Premium después de la compra, puede deberse a las siguientes razones:
1. Cerraste sesión de la cuenta de Apple o Google con la que hiciste la compra.
2. Ocurrió un error de conexión inesperado entre la App Store/Google Play y la aplicación de AirBrush.
Sigue estos pasos para restablecer tu membresía:
1. Asegúrate de haber iniciado sesión en la ID de Apple/cuenta de Google con la que hiciste la compra.
- Abre los ajustes de la app en tu iPhone o iPad.
- Pulsa sobre Cuenta, que encontrarás en la parte superior.
- Pulsa Suscripciones. (Si no aparece "Suscripciones", pulsa en "Medios y compras"). A continuación, pulsa en tu ID de Apple, pulsa Ver ID de Apple, inicia sesión, desplázate hasta Suscripciones y pulsa Suscripciones).
- Comprueba si existe una suscripción a AirBrush. Si es así, asegúrate de que la suscripción no ha caducado.
- Accede al sitio web de suscripción a Google Play o Google Play Store desde tu teléfono o tableta.
- Asegúrate de haber iniciado sesión con la cuenta de Google correcta.
- Pulsa Suscripciones en Menú.
- Comprueba si existe una suscripción a AirBrush. Si es así, asegúrate de que la suscripción no ha caducado.
2. Asegúrate de que la membresía Premium esté dentro de un período válido.
3. Actualiza AirBrush a la última versión.
4. Abre AirBrush y Restaurar compras
- Ve a Ajustes y pulsa "Restaurar compras".
- Abre Paywall y pulsa en "¿Ya estás suscrito?".
Te agradecemos su paciencia. Estamos aquí para asegurarnos de que tu experiencia con AirBrush es fluida y agradable.
Si necesitas más ayuda o si el problema persiste, pulsa aquí para Enviar comentarios