Para encontrar un recibo y el número de pedido, siga los pasos que se indican a continuación:
- Abre la aplicación Mail en tu dispositivo iOS.
- Busca "Apple" en tu bandeja de entrada para encontrar el recibo de la compra de tu suscripción.
- Localiza el recibo correcto, para ello comprueba la fecha de compra, el ID del pedido y la suscripción que pagaste.
Si no consigues encontrar el recibo en el correo electrónico, también puedes recuperarlo a través de tu cuenta correspondiente:
Ve a Ajustes > [Tu nombre] > iTunes & App Store. Pulsa sobre tu ID de Apple y, a continuación, pulsa "Ver ID de Apple". Entre en el Historial de compras y localiza la transacción.
- Abre la aplicación de Gmail o la aplicación de gestión de correo electrónico preferida de tu dispositivo Android.
- Busca "Google Play" para localizar el recibo de tu compra de suscripción que se envió por correo electrónico.
- Encuentra el recibo correcto, para ello comprueba la fecha de compra, el número de pedido y la suscripción que pagaste.
Si no consigues encontrar el recibo en el correo electrónico, también puedes recuperarlo a través de tu cuenta correspondiente:
Localiza la transacción entrando en payments.google.com, inicia sesión con tu cuenta de Google, selecciona "Suscripciones y servicios" y, a continuación, "Ver compras".