Guide de soumission des rapports d'accident pour iOS
En cas de dysfonctionnement de notre application, si vous souhaitez nous aider à l'améliorer en nous envoyant vos rapports d'accident, veuillez suivre les étapes ci-dessous. Ces journaux sont essentiels pour permettre à nos développeurs de diagnostiquer et de résoudre les problèmes.
Localiser et envoyer les rapports d'accident sur iOS :
1. Ouvrez les paramètres : Tapez sur l'icône « Paramètres » de votre écran d'accueil.
2. Naviguez jusqu'à Confidentialité et sécurité : Faites défiler vers le bas et sélectionnez « Confidentialité et sécurité ».
3. Localisez et appuyez sur « Analyses et améliorations ».
4. Sélectionnez « Données analytiques ».
5. Recherchez le rapport d'accident concerné : Faites défiler la liste pour trouver le fichier nommé AirBrushLauncher-yyyy-mm-dd. La mention « yyyy-mm-dd » représente la date de l'accident au format aaaa-mm-jj. Si plusieurs fichiers sont disponibles, choisissez celui qui correspond à l'heure de votre problème.
6. Appuyez sur l'icône « Partager » située dans le coin supérieur droit de l'écran.
7. Choisissez l'option « E-mail ».
8. Envoyez l'e-mail à [support@meitu.zendesk.com]
* Veillez à utiliser l'objet « AirBrushLauncher Crash Log - [Your Name] » en remplaçant [Your Name] par votre nom réel.
Notes :
- Avant d'envoyer l'e-mail, il peut être utile d'inclure dans le corps de l'e-mail toute information supplémentaire sur les circonstances qui ont conduit au dysfonctionnement. Cela pourrait aider notre équipe à identifier rapidement le problème.
- Assurez-vous que votre appareil dispose d'une connexion Internet active pour envoyer l'e-mail.
- La protection de votre vie privée est importante pour nous. Sachez que ces journaux ne contiennent aucune information personnelle. Elles ne comprennent que des données techniques relatives à la performance de l'application.
Merci d'avoir pris le temps d'envoyer vos rapports d'accident. Grâce à vos efforts, nous pouvons améliorer la qualité et la stabilité de notre application.