Leitfaden zum Einsenden von Absturzprotokollen für iOS
Wenn unsere Anwendung unerwartet abstürzt und sie uns helfen möchten, diese zu verbessern, indem Sie uns Ihre Absturzprotokolle schicken, führen Sie bitte die folgenden Schritte durch. Diese Protokolle sind für unsere Entwickler von entscheidender Bedeutung, um Probleme zu diagnostizieren und zu beheben.
Finden und Versenden von Absturzprotokollen unter iOS:
1. Öffnen Sie die Einstellungen: Tippen Sie auf das „Einstellungen“-Symbol auf Ihrem Startbildschirm.
2. Gehen Sie zu Datenschutz & Sicherheit: Scrollen Sie nach unten und wählen Sie „Datenschutz und Sicherheit“.
3. Suchen Sie „Analysen & Verbesserungen“ und tippen Sie darauf.
4. Wählen Sie „Analysedaten“.
5. Suchen Sie das betreffende Absturzprotokoll: Scrollen Sie durch die Liste und suchen Sie die Datei mit dem Namen AirBrushLauncher-JJJJ-MM-TT. Die Angabe „JJJJ-MM-TT“ steht für das Absturzdatum. Wenn es mehrere Dateien gibt, wählen Sie diejenige aus, die dem Zeitpunkt Ihres Problems entspricht.
6. Tippen Sie auf das Freigabesymbol in der oberen rechten Ecke des Bildschirms.
7. Wählen Sie die Option „E-Mail“.
8. Senden Sie die E-Mail an [support@meitu.zendesk.com]
*Achten Sie darauf, die Betreffzeile „AirBrushLauncher Crash Log - [Ihr Name]“ zu verwenden, wobei Sie [Ihr Name] durch Ihren tatsächlichen Namen ersetzen.
Hinweise:
- Bevor Sie die E-Mail senden, sollten Sie zusätzliche Informationen über die Umstände, die zu dem Absturz geführt haben, in den Text Ihrer E-Mail aufnehmen. Dies könnte unserem Team helfen, das Problem schnell zu identifizieren.
- Vergewissern Sie sich, dass Ihr Gerät über eine aktive Internetverbindung verfügt, um die E-Mail erfolgreich zu versenden.
- Der Schutz Ihrer Daten ist uns wichtig. Bitte beachten Sie, dass diese Protokolle keine personenbezogenen Daten enthalten. Die Protokolle enthalten nur technische Daten, die die Leistung der App betreffen.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Absturzprotokolle zukommen zu lassen. Ihre Bemühungen werden uns sehr dabei helfen, die Qualität und Stabilität unserer Anwendung zu verbessern.