Можно ли вернуть средства за неиспользованные баллы?

Нет. Пакеты баллов являются цифровыми товарами и после их предоставления не подлежат возврату средств. Если вы считаете, что баллы были списаны из-за системной ошибки, свяжитесь со службой поддержки, чтобы ее специалисты начали расследование.