Les enregistrements d'écran permettent à notre équipe d'assistance et à nos ingénieurs de mieux comprendre les problèmes que vous rencontrez avec BeautyPlus. En raison des limitations des fonctionnalités, l'enregistrement d'écran dans BeautyPlus est exclusivement disponible aux membres BeautyPlus Premium. Si vous êtes membre Premium, suivez les instructions ci-dessous pour enregistrer votre écran.
Suivez les étapes suivantes pour effectuer un enregistrement :
1. Préparez-vous à enregistrer :
Assurez-vous que l'enregistrement d'écran est activé sur votre appareil. (Pour obtenir de l'aide, veuillez consulter le manuel d'utilisation ou les paramètres de votre appareil).
- Utilisateurs iOS : Enregistrez l'écran de votre iPhone, iPad ou iPod touch
- Samsung Galaxy: Enregistrez et capturez l'écran de votre téléphone Galaxy
- HUAWEI : Enregistrez l'écran
- Pixel: Comment faire une capture d'écran ou enregistrer votre écran sur votre téléphone Google Pixel ?
2. Créez une vidéo du problème :
1) Lancez l'enregistrement de l'écran un peu avant que le problème ne se produise.
2) Naviguez sur l'application AirBrush jusqu'à l'endroit où le problème se produit.
3) Essayez d'inclure les messages d'erreur ou les problèmes qui apparaissent.
3. Appuyez ici pour nous envoyer l'enregistrement :
Votre aide nous est précieuse. Dès que nous aurons reçu votre enregistrement, notre équipe travaillera pour diagnostiquer la situation et y remédier.