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Resolução de Problemas e Suporte
- Verifique sua conexão com a internet.
- Limpe o cache e os cookies do seu navegador.
- Tente usar um navegador diferente.
- Se o problema persistir, pode ser que o servidor esteja em manutenção temporária. Tente novamente mais tarde.
Entre em contato conosco através de:
- E-mail: abs-support@airbrush.com
- Ticket de Suporte: Envie sua solicitação diretamente aqui.
- Dica: Para nos ajudar a resolver o problema mais rapidamente, inclua seu e-mail ou UID cadastrado, a versão do navegador e uma captura de tela do erro.
Segurança e Privacidade
Suas imagens são armazenadas temporariamente em servidores seguros apenas para processar sua solicitação. Nunca usamos suas imagens pessoais para treinar modelos de IA ou para exibir publicamente sem o seu consentimento. Os arquivos originais enviados são excluídos automaticamente após um curto período.
Configurações de Conta
Pode excluir sua conta em Minha Conta → Segurança da Conta.
- Aviso: A exclusão é permanente. Perderá todo o acesso, assinaturas ativas e créditos não utilizados. Não haverá reembolso para contas excluídas.
- Dados: Todas as suas informações pessoais e histórico serão apagados. Você poderá reutilizar seu e-mail para criar uma nova conta posteriormente, mas nenhum dado anterior será recuperado.
O Airbrush para Celular utiliza uma conta e um modelo de pagamento diferentes do Airbrush na Web e do Airbrush Studio, a versão para computador.
- Web e Studio: Ambos compartilham a mesma conta de login. Você pode usar suas credenciais para acessar ambas.
- Celular: Precisa criar uma conta separada para o aplicativo móvel; assinaturas e recursos não são transferidos entre o aplicativo móvel e a versão Web/Studio.
- Sincronização de Dados: Atualmente, os créditos e o histórico de edições não são sincronizados entre as versões Web e Studio. Estamos trabalhando em uma integração mais completa para o futuro.
Plano e Preços
Não. Os pacotes de créditos são bens digitais e não são reembolsáveis após a entrega. Se acredita que os créditos foram deduzidos devido a um erro do sistema, entre em contato com o suporte para que possamos investigar.
Para o Airbrush na Web, utilizamos um sistema de créditos para nossas ferramentas online. Os créditos são consumidos com base no tipo de mídia que exporta:
- Fotos: 1 crédito por exportação.
- Vídeos: 2 créditos para o primeiro minuto; 1 crédito por cada minuto adicional (arredondado para cima).
- Teste Grátis: Novos usuários ganham 3 créditos grátis ao se cadastrarem. Os recursos de colagem e câmera são sempre gratuitos!
- Para gerenciar seus créditos, acesse Meu Plano → Ferramentas da Web Pacote. Compre mais em https://airbrush.com/pricing#webtools. Os créditos expiram 1 ano após a compra.