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Resolução de Problemas e Suporte
- Verifique sua conexão com a internet.
- Limpe o cache e os cookies do seu navegador.
- Tente usar um navegador diferente.
- Se o problema persistir, pode ser que o servidor esteja em manutenção temporária. Tente novamente mais tarde.
Entre em contato conosco através de:
- E-mail: abs-support@airbrush.com
- Ticket de Suporte: Envie sua solicitação diretamente aqui.
- Dica: Para nos ajudar a resolver o problema mais rapidamente, inclua seu e-mail ou UID cadastrado, a versão do navegador e uma captura de tela do erro.
Segurança e Privacidade
Suas imagens são processadas em servidores seguros para gerar resultados. Nunca usamos suas imagens pessoais para treinar modelos de IA nem as exibimos publicamente sem o seu consentimento.
- Ferramentas online: os arquivos são armazenados temporariamente e excluídos automaticamente após um curto período.
- Editor: os arquivos enviados podem ser armazenados na sua conta para que você possa acessá-los e reutilizá-los. Você pode excluir os arquivos enviados a qualquer momento.
Configurações de Conta
Não, é necessário ter uma conta para usar o Editor.
Isso permite que você salve e gerencie seus arquivos e edições.
Pode excluir sua conta em Minha Conta → Segurança da Conta.
- Aviso: A exclusão é permanente. Perderá todo o acesso, assinaturas ativas e créditos não utilizados. Não haverá reembolso para contas excluídas.
- Dados: Todas as suas informações pessoais e histórico serão apagados. Você poderá reutilizar seu e-mail para criar uma nova conta posteriormente, mas nenhum dado anterior será recuperado.
O Airbrush para Celular utiliza uma conta e um modelo de pagamento diferentes do Airbrush na Web e do Airbrush Studio, a versão para computador.
- Web e Studio: Ambos compartilham a mesma conta de login. Você pode usar suas credenciais para acessar ambas.
- Aplicativo móvel: é necessário criar uma conta separada para o aplicativo móvel; assinaturas e recursos não são transferidos entre o aplicativo móvel e o editor Web/Airbrush Studio.
- Sincronização de Dados: atualmente, créditos, assinaturas e histórico de edições não são sincronizados entre as versões Web e Studio. Estamos trabalhando para oferecer uma integração mais completa no futuro.
Plano e Preços
Os reembolsos são calculados proporcionalmente com base na parte não utilizada do seu período de assinatura e nos créditos não utilizados incluídos no plano. Se ainda houver tempo de assinatura e créditos não utilizados, o reembolso será calculado proporcionalmente e emitido de acordo com isso.
Oferecemos opções de pagamento flexíveis, de acordo com suas necessidades:
Assinatura (Plus)
- Planos mensais ou anuais
- Inclui 80 créditos por mês
Pagamento por uso (Créditos)
- Compre créditos a qualquer momento
- Não é necessária assinatura
Plano Gratuito
- Recursos básicos incluídos
- São necessários créditos para exportações
Para obter informações detalhadas sobre preços e comparar planos, acesse: https://airbrush.com/pricing
Não. Os pacotes de créditos são bens digitais e não são reembolsáveis após a entrega. Se acredita que os créditos foram deduzidos devido a um erro do sistema, entre em contato com o suporte para que possamos investigar.
O Airbrush Web utiliza um sistema baseado em créditos para gerar e exportar conteúdo tanto nas ferramentas online quanto no editor. Os créditos podem ser obtidos por meio de uma assinatura ou da compra de pacotes de créditos.
Os créditos são consumidos de acordo com o tipo de mídia exportada:
- Fotos: 1 crédito por exportação.
- Vídeos: 2 créditos pelo primeiro minuto; 1 crédito por cada minuto adicional (arredondado para cima).
- Teste gratuito: ganhe 3 créditos grátis ao se cadastrar e mais 3 no seu primeiro upload no editor. Os recursos de colagem e câmera são sempre gratuitos!
- Os créditos são usados na ordem em que são adquiridos (primeiro a entrar, primeiro a sair). Para gerenciar seus créditos, acesse Meu Plano → Assinatura Web ou Pacote de Ferramentas Web. Você pode comprar mais créditos ou assinar em: https://airbrush.com/pricing#webtools
Credit Validade:
- Os créditos da assinatura são emitidos mensalmente e permanecem disponíveis durante o período ativo da sua assinatura. Os créditos não utilizados expiram no final do prazo da assinatura.
- Os créditos comprados são válidos por 1 ano a partir da data da compra.