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- Si le problème persiste, il peut s’agir d’une maintenance temporaire du serveur. Veuillez réessayer plus tard.
Veuillez nous contacter via :
- E-mail : abs-support@airbrush.com
- Ticket d’assistance : Envoyez une demande directement ici.
- Conseil : Pour nous aider à corriger le problème plus rapidement, veuillez inclure votre e-mail enregistré ou votre UID, la version du navigateur et une capture d’écran de l’erreur.
Faites défiler jusqu’au pied de page du site (en bas de la page). Utilisez le sélecteur de langue pour choisir entre l’anglais, le français, le portugais, l’espagnol, l’allemand ou le russe.
Sécurité et confidentialité
Vos images sont stockées temporairement sur des serveurs sécurisés uniquement pour traiter votre demande. Nous n’utilisons jamais vos images personnelles pour entraîner des modèles d’IA ni pour les afficher publiquement sans votre consentement. Les fichiers importés sont automatiquement supprimés après une courte période.
Paramètres du compte
Vous pouvez supprimer votre compte depuis Mon compte → Sécurité du compte.
- Avertissement : La suppression est définitive. Vous perdrez tout accès, les abonnements actifs et les crédits non utilisés. Aucun remboursement n’est accordé pour les comptes supprimés.
- Données : Toutes les informations personnelles et l’historique seront effacés. Vous pourrez réutiliser votre adresse e-mail pour créer un nouveau compte ultérieurement, mais aucune donnée précédente ne sera récupérée.
Airbrush Mobile utilise un modèle de compte et de paiement distinct de Airbrush Web et Airbrush Studio, la version ordinateur.
- Web et Studio : Ils partagent le même compte de connexion. Vous pouvez utiliser les mêmes identifiants pour vous connecter aux deux.
- Mobile : Vous devez créer un compte distinct pour l’application mobile ; les abonnements et ressources ne sont pas transférés entre Mobile et Web/Studio.
- Synchronisation des données : Actuellement, les crédits et l’historique d’édition ne se synchronisent pas entre les versions Web et Studio. Nous travaillons à une intégration plus étroite à l’avenir.
Offres et tarifs
Non. Les packs de crédits sont des biens numériques et ne sont pas remboursables une fois livrés. Si vous pensez que des crédits ont été débités à la suite d’une erreur système, veuillez contacter l’assistance pour une vérification.
Pour Airbrush Web, nous utilisons un système de crédits pour nos outils en ligne. Les crédits sont consommés en fonction du type de média exporté :
- Photos : 1 crédit par export.
- Vidéos : 2 crédits pour la première minute ; 1 crédit pour chaque minute supplémentaire (arrondie à la minute supérieure).
- Essai gratuit : les nouveaux utilisateurs reçoivent 3 crédits gratuits lors de l’inscription. Les fonctionnalités Collage et Appareil photo sont toujours gratuites !
- Pour gérer vos crédits, accédez à Mon forfait → Outils Web Forfait. Achetez-en davantage sur https://airbrush.com/pricing#webtools. Les crédits expirent 1 an après l’achat.