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No. Los paquetes de créditos son productos digitales y no se pueden reembolsar una vez que se entregan. Si crees que se descontaron créditos por un error del sistema, comunícate con soporte para que lo revisemos.
En AirBrush Web utilizamos un sistema de créditos para nuestras herramientas en línea. Los créditos se consumen según el tipo de contenido que exportes:
- Fotos: 1 crédito por exportación.
- Videos: 2 créditos por el primer minuto; 1 crédito por cada minuto adicional (se redondea hacia arriba).
- Prueba gratuita: los usuarios nuevos reciben 3 créditos gratis al registrarse. ¡Las funciones de Collage y Cámara siempre son gratis!
- Para administrar tus créditos, ve a Mi plan → Paquete de herramientas web. Compra más en https://airbrush.com/pricing#webtools. Los créditos vencen 1 año después de la compra.
Configuración de la cuenta
Puedes eliminar tu cuenta en Mi cuenta → Seguridad de la cuenta.
- Advertencia: La eliminación es permanente. Perderás el acceso a tu cuenta, suscripciones activas y créditos no utilizados. No se realizan reembolsos por cuentas eliminadas.
- Datos: Toda tu información personal y tu historial se eliminarán por completo. Podrás usar el mismo correo para crear una cuenta nueva más adelante, pero no se podrá recuperar ningún dato anterior.
AirBrush Mobile usa una cuenta y un modelo de pago distintos a AirBrush Web y AirBrush Studio (versión
de escritorio).
- Web y Studio: Comparten la misma cuenta. Puedes usar los mismos datos para iniciar sesión en ambos.
- Móvil: Necesitas crear una cuenta independiente para la app. Las suscripciones y los recursos no se transfieren entre la app móvil y Web/Studio
- Sincronización de datos: Por ahora, los créditos y el historial de edición no se sincronizan entre Web y Studio. Estamos trabajando para integrar todo mejor en el futuro.
Seguridad y privacidad
Tus imágenes se almacenan de forma temporal en servidores seguros únicamente para procesar tu solicitud. Nunca usamos tus imágenes personales para entrenar modelos de IA ni las mostramos públicamente sin tu consentimiento. Las imágenes originales se eliminan automáticamente después de un corto periodo de tiempo.
Resolución de problemas y soporte
Desplázate hasta el pie de página (parte inferior del sitio). Usa el selector de idioma para elegir entre inglés, francés, portugués, español, alemán o ruso.
Puedes contactarnos a través de:
- Correo electrónico: abs-support@airbrush.com
- Ticket de soporte: Envía tu solicitud directamente aquí.
- Consejo: Para que podamos ayudarte más rápido, incluye tu correo registrado o UID, la versión de tu navegador y una captura de pantalla del error.
- Verifica tu conexión a Internet.
- Borra la caché y las cookies de tu navegador.
- Intenta usar otro navegador.
- Si el problema continúa, puede deberse a mantenimiento temporal del servidor. Intenta nuevamente más tarde.